“你们太让我失望了!”
“亏我还为了诚诚哥哥开了一年的会员,诚诚哥哥一直不温不火,肯定是因为你们系统的问题!”
“我昨天还给同学说,让他把天下音乐卸载了下酷猫,说你们是所有音乐平台里最有口碑的一个,结果今天你们就爆出这样的事,算我瞎了眼!”
“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金!哥哥说得真对!”
“虽然我也对酷猫很失望,但既然能出面向一个歌手道歉,不得不说,酷猫还是有点担当的。”
“呦!这就有水军出来洗地啦?就这还叫有担当?有担当六月份的时候怎么会发那则声明威胁歌手粉丝?有担当怎么拖了两个月,都一直不发声?”
“我寻思这事儿也不是酷猫的错吧?声明里不是说了吗?是那个运营部总监私自篡改数据的吗?”
“哈哈!水军能带点脑子吗?酷猫的数据监测系统只有高层领导有权限,如果没有高层授意,那个小总监哪来的权限改数据?”
……
在酷猫微客账号的评论区里,各种言论纷杂,一片混乱。
但酷猫的管理人员却始终没有关闭评论区,任由网友和粉丝们发泄着情绪。
在发布声明之前,唐骏就让宣传部预演了一下事情的走向,用户和粉丝这样的反应也在他们的预料之中,只不过强烈了好几倍。
唐骏是做市场公关起家的,他对于危机处理是有一套的。
之所以会闹成今天这种局面,是他一直在小瞧影子哥能力和影响力的缘故。
如果他早知道影子哥能凭借一己之力,将整个酷猫拉下马,他早在影子哥提出道歉的时候,就安排发表声明了。
那个时候,酷猫和影子哥的关系还没这么僵,转圜的余地还很大。
如果他能提早出面,亲自和影子哥谈一次,这件事完全可以风平浪静的解决掉。
可因为他的决策失误,最终还是酿成了今天这种局面。
这世上没有后悔药,出了问题后,最重要的事永远只有尽快解决问题。
这件事是他的决策失误造成的,也只能由他来解决。
酷猫作为一家上市公司,发布道歉声明已经是极限了,之后无论再有什么情况,酷猫都不可能再做出任何回应。
剩下的事,只有他来亲自出面,才能有解决的希望。
在道歉声明发布过后的一个小时后,唐骏在个人的微客账号上,也发布了一则道歉声明。
他以酷猫音乐执行副总裁的身份,向影子哥进行了再一次的道歉。
他将责任都揽到了自己的身上,表示是因为自己御下不严,所以才被有心之人找到了机会,坑害了公司。
而且作为公司执行领导,他没有第一时间关注用户反馈的情况,而是盲目的相信了数据监测系统,导致无辜的歌手蒙受了损失和伤害,他也感到万分的抱歉。
他也表示,
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